Masalah dan Tujuan (Metode Riset)

Perumusan Masalah

Masalah dalam penelitian ini dirumusakan dalam bentuk pertanyaan penelitian sebagai berikut:

1. Apakah kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Jamu Tolak Angin PT Sido Muncul?
2. Apakah kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen melalui reputasi merek Jamu Tolak Angin PT Sido Muncul?
3. Apakah kulitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen melalui keputusan konsumen konsumen dan reputasi merek Jamu Tolak Angin PT Sido Muncul?

Tujuan

Pada analisis penelitian ini yang menjadi tujuan dari penulis adalah menguji kembali apakah model yang dikemukakan Selnes cukup relevan digunakan untuk mengukur Loyalitas Konsumen. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang direplikasi adalah pengujian pada penelitian ini dibatasi hanya untuk produk Jamu Tolak Angin PT. Sido Muncul.